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商城公告
商品退换货流程

商品退换货流程

2009-05-18

我们郑重承诺,如符合以下三种情形之一的,自商品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退换货,15日内可以换货,客户可与客服中心联系办理退换货事宜:

1.国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题

需要经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告售后确认属于商品质量问题,当地无检测条件的请联系我们的客服处理。如经权威鉴定的确属于质量问题的,用户需将生产厂家售后服务中心开具的检测报告(维修检验单据)、发货单、发票、商品附件、说明书、保修单、标签等一并返回办理退换货手续。

2.到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等原因

物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。为了您的权益能够得到有效的保障,请您在签收货物时务必对商品的型号、数量和外观等内容进行核对验收,如有问题请第一时间联系我们的客服并拒收货品。非订货本人签收的产品,视代收人等同于订货人进行验货签收。

3.网站系统数据错误导致推荐商品不匹配

使用网站系统推荐造成的商品无法匹配或数量错误,经售后人员核查情况属实。 售后人员核查时,需客户配合提供对应车辆的铭牌照片,获取准确的车辆信息以核对产品是否适用于该车型(必要时还需要提供给厂商进一步核对数据),并为客户确认正确 的配件数据。特殊车形除提供铭牌照片外还需要提供外观照片、与原配件对比照片。 为了您的权益能够得到有效的保障,请您在使用车型库时准确匹配您的车型信息。

以下情况不予办理退换货:

1) 任何非我网站出售的商品;

2) 退货时需连同发票一起退货,发票缺失将不予受理;

3) 任何已使用过的商品,有质量问题的除外;

4) 因客户自身原因造成的商品损坏(如因不当使用、安装造成的商品损坏等);

5) 商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;

6) 密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);

7) 因客户自己选择车型错误(含品牌,车系,排量及发动机型号,生产年份中任何一项错误)而导致的配件买错,原则上不予退换;

8) 因客户自己身原因多购买或选错商品品牌的。

退换货办理流程相关操作说明:

1.一张订单只提供一次退换货服务,为了确保您的权益,请考虑周全后与我们联系。

2.如您进行礼包或套装中的商品部分退换,将无法享受礼包或套装购买时的优惠。

3.如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样,如赠品不能退回,按照网上原售价格在退款中扣除;

4.在您办理退换货后,根据您退换货的具体商品积分原则,您在专用汽车配件网上的账户积分将会相应增减。

5.您的订单若办理退换货,退换货后订单金额小于免运费金额时,需支付订单运费;运费金额会在您的实际退款中扣除。

货物退回地

退换货地址:中国•湖北•随州•曾都区汉东路20号

收货人:姜军

电话:133-2988-0108   0722-3588620   QQ:5507700

运费报销

如经权威鉴定的确属于质量问题的(非人为损坏)造成的退、换货,专用汽车配件网承担您邮寄或快递到我公司的费用(物流运费参考发货时运费)。您事先进行垫付,如证实确实是质量问题,再由专用汽车配件网进行赔付(需提供物流凭证)。

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非质量问题的退货,请在收到宝贝后七天内联系客服,如属质量问题本商城承担运费。

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